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04 RÂLEUR

Attention, personne difficile


LE PROBLÈME

Fréquenter des râleurs, cela use. A tel point que si on peut les éviter, on ne s'en prive pas. Comment le cadre peut-il agir sur les comportements afin que lui et l'équipe puissent vivre avec si cela est contraint ?
 


ILLUSTRATION AUDIOVISUELLE

Un cadre annonce à une collaboratrice l’arrivée de nouveaux moyens informatique performants…Malgré cela, la collaboratrice en question critique systématiquement le matériel en question en râlant. Le cadre quitte le bureau pour se rendre à une réunion laissant sa collaboratrice continuer à râler.
 


COMPLÉMENT

En plus des corrigés, chaque participant à nos formations reçoit le livre coécrit avec Philippe Merlier, professeur à la Haute école de gestion de Genève et participe à un débat sur le thème lors du présentiel.
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Pierre Arrayet