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07 COMMUNICATION SPECIFIQUE


Le problème

07 COMMUNICATION SPECIFIQUE
Lorsqu’on examine les pratiques de communication des gestionnaires dans un contexte de changement, on constate qu’ils mettent souvent l’accent sur les informations à transmettre, sur leur mise en forme et sur les médias qui en assureront la diffusion. Les erreurs de communication sont dès lors courantes.

Une mise en bouche !

Une scène qui revient sur le courrier envoyé à tout le monde ! « Tu l’as reçu ? C’est un gag ? »,  « On nous prend pour des demeurés ? »,  « Cela n’est pas convaincant, cela sent le piège ».

Quelques bonnes questions...

Après avoir visualisé la scène, prenez le temps de réaliser un diagnostic en termes de gestion du risque lié au changement en vous aidant des trois questions suivantes >
  1. Quel est votre dispositif prévu de communication du changement ?
  2. Celui-ci est-il classique ou spécifiquement dédié à la transformation ?
  3. Avez-vous des idées quant à la mesure de l’efficacité du plan de communication (indicateurs de retour) ?

Complément au présentiel

Tout participant à nos formations complétera son apprentissage avec le livre "Produire du changement" du professeur Philippe Merlier, Haute école de gestion de Genève, édition BoD 2016. Versions broché et e-book disponibles sur Amazon.fr.
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Pierre Arrayet